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FAQ よくあるご質問
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- Q.注文をキャンセルすることはできますか？
- A.注文のキャンセルは、商品が発送される前であれば可能です。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにカスタマーサービスにご連絡ください。既に発送されている場合は、返品手続きをご案内いたします。
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- Q.商品が届かない、または遅延している場合はどうすればいいですか？
- A.配送予定日から大幅に遅れている場合は、まず配送追跡情報をご確認ください。それでも状況が不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせいただき、ご注文番号をお知らせください。速やかに調査し、状況をご報告いたします。
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- Q.商品の発送はいつ頃になりますか？
- A.代金のお支払い確定後、3日~5日頃に発送いたします。
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